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产品使用指南
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售后服务政策
产品使用指南
售后服务政策
保修细则:
1、追觅科技严格按照商品维修退货责任规定,为购买追觅产品的消费者提供三包服务。
2、本公司产品从消费者购买之日算起(以消费者有效购机发票或凭证为准),为您提供保修服务。
3、在保修期内的产品,凡经本公司维修人员确认为正常使用情况下,因制造工艺或元器件造成的损坏,您都将获得免费保修服务。
4、仅限在中华人民共和国境内(香港、澳门和台湾地区除外)所购买并使用的正规追觅产品。
5、请消费者向追觅科技官方服务机构索要维修记录单,作为服务依据妥善保管。
6、由顾客自身原因或非质量问题,造成的退换货和物流改签锁产生的物流费将由客户承担。
保修内容:
类型 | 保修内容 | 保修期限 |
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整机 | 整机 | 2年 |
电机 | 电机 | 3年 |
电池 | 电池 | 1年 |
刷头 | 扁吸/毛刷/除螨刷/滚刷 | 3个月 |
保修免责范围:
请注意,凡有以下情况之一者,不属于三包范围:
超过三包有效期的;
未按产品使用说明书要求使用、维修、而造成损坏的;
由非追觅科技授权维修服务者拆修造成损坏的;
无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外);
擅自涂改三包凭证的;
三包凭证实物上的产品型号或编号与商品实物不相符的;
使用盗版软件造成损坏的;
使用过程中感染病毒造成损坏的;
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;
因不可抗力造成损坏的;
退换货流程
1、 购买产品前,请认真阅读平台上的产品介绍,以选择符合自己需要的产品,并在日常使用中注意对产品的保养维护,以避免不必要的资源浪费。
2、 当您进行收货操作时,请务必当场验货,检查包装外观、内容物是否完整,发票、退换货申请单是否齐全,如有问题,请当场拒收,并及时联系客服。
3、 如您需要对产品进行退换货处理时,请务必将产品发票(仅退货时)和已填写好完整信息的退换货申请单一并寄回,否则不予受理。
售后服务联系方式
追觅科技地址:苏州市吴中大道2288号尚金湾总部经济园E3幢
邮编:215000
客服热线:4008759511